二度あることは三度ある?マジ試練だこれ・・姉さん!事件は終わってなかったよ・・・

こんばんは、井上です。 二月に入っちゃいました! 今、新たなキャッシュポイントを 生み出すべくコツコツ準備を進めています。 で、市場の状況とかを見ると、 間違いなくGOな感じなんです。 しかも、今、 自分が展開しているビジネスと親和性が 激高だったりします。 ある程度スキームの組み立ては きているのですが、 細かいところで、躓いていたんですよね。 それ、どうやってクリアーしようか 悩んでいたら、チャットワークが「ピロン!」と。 石垣島合宿のグループチャットにメッセージが・・・・ おおおおっ!その手があったか!!!!! と、さっそく準備を始めようとしたら、 こんなメッセージが届いてた! ⇒ [link]http://t03imd.info/hikiyose/wp-content/uploads/2016/02/e.png えええええええっっっっっ! 一瞬、目を疑いました! マジで、何で・・・・ 一瞬、目の前が真っ暗になりました。 時間は午前三時過ぎ!!!! 実は昨日は、もう一つの部屋も、 同日チェックアウト・チェックインだったんです。 で、その部屋を予約しているゲストは、 深夜便で関空に到着するので、 チェックインが深夜になったわけです。 当然、そんな時間なので、 清掃の業者さんにも連絡が付かず・・・ ひとまず、夜が明けるのを待って、 業者さんに連絡! 大至急、清掃に向かっていただきました。 なんと、もう一部屋も、 完全に清掃が漏れていて、 前のゲストがチェックアウトした後、 片付いていない部屋に、チェックイン、 した形になっていました。 昨日お話した部屋は、 夕方にチェックインだったにで、 即対応して、なんとか乗り切りましたが 今回は深夜だったので・・・・ まさか、同じ日に二部屋とも、 清掃が漏れていいるとは・・・・ なんとか九時前に現地に入っていただき、 清掃を完了することはできました。 ただ、未清掃の部屋に一晩泊まる事態に なってしまったので、 一泊分の費用は返金する方向で準備を すすめています。 流石に同じ日に二連発で、 同じミスが続くと流石に凹みます。 普段は、ほぼ手離れして、 順調に回っていましたが、 やはり、定期的にオペレーションが 上手く回っているかは、 チェックしないとダメですね。 今回は、どちらも原因は、 ヒューマンエラーでした。 ただ、その後のリカバリーは、 凄まじいものがあったので、 改めて、良い業者さんとお付き合いできて いるな~って、改めて感謝しました。 こういう時って、 一方的に業者さんが悪い! ちゃんとやれオラ! って対応する人おおいじゃないんですか! でも、相手も人間なんだから、 やはり、動きやすいように振る舞う 必要はあると思います。 だった、ふだん彼らが上手く回してくれるからこそ、 売上が立っているわけですから・・・・ だから、 問題点をみんなで抽出して、 改善策を練りましょう!って ことにしています。 こうやって、 色々なトラブルを経験しながら、 成長していくんだな~って思いました。 ぶっちゃけ、 いままでビジネスごっこをしていただけなんだなって 逆に今回のトラブルを通じて気づくことができました。 流石に二度あることは・・・・ にならないようにいていきます。 さっ、二月も頑張りますよ! 冒頭の件は、そうそうに進めねば・・・・ なんばの三軒目!今日から予約受付を開始しました! セッティング費用は・・・ 予算オーバーしそうな予感! えーい、いってまえ!って ちょっとやけになってるかも・・・(笑) 井上

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