Wenn Sie einen Service, den Sie online, telefonisch oder per Versandhandel arrangiert haben, stornieren möchten, erhalten Sie eine 14-tägige Bedenkzeit – zum Beispiel, wenn Sie einen Flughafenparkplatz gebucht, einen Reinigungs- oder Gärtner eingestellt oder einen Anwalt gebeten haben, Ihr Haus oder einen Klempner zu verkaufen, um Ihren Kessel zu warten. Während der 14 Tage können Sie aus jedem Grund stornieren und Ihr Geld zurückbekommen. Beim Kauf von Waren in einem Einzelhandelsgeschäft in Frankreich haben Sie kein Widerrufsrecht. Anders verhält es sich bei einem Fernabsatzvertrag. Was sind die Fristen? Welche Produkte sind betroffen? Es gibt Ausnahmen, wenn das Widerrufsrecht nicht gilt. Der Händler muss Sie darüber informieren, dass das Widerrufsrecht nicht für Ihren Kauf gilt. Das Widerrufsrecht ist ein vom Verbraucher anerkanntes Recht für Fernkäufe und unterliegt in der Schweiz dem anwendbaren Recht. Senden Sie den Artikel innerhalb von vierzehn Tagen zurück, nachdem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung informiert haben, den Kauf zu stornieren. Drei Tipps: Übt ein Verbraucher das Widerrufsrecht aus, nachdem er einen solchen Antrag gestellt hat, so muss er dem Unternehmer einen Betrag zahlen, der proportional zu dem ist, was bis zu dem Zeitpunkt gewährt wurde, zu dem der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat, dass er das Widerrufsrecht im Vergleich zur vollständigen Abdeckung des Vertrags ausübt. Vorvertragliche Informationen Das Gesetz enthält detaillierte Informationsanforderungen, die vom Händler erfüllt werden müssen. Die Anforderungen an außerhalb von Geschäftsräumen vergebene Verträge unterscheiden sich von denen für Fernabsatzverträge. Die vom Unternehmer zur Verfügung gestellten Informationen werden automatisch Teil der Vereinbarung, die anschließend zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
Der Verbraucher muss etwaigen Abweichungen von diesen Informationen ausdrücklich zustimmen. Das höchste Risiko bleibt, wenn der Ausschluss nur im Zusammenhang mit der Erklärung der Rückgabepolitik erwähnt wird. Der Begriff “ausdrückliche Zustimmung” impliziert zumindest eine Art von Maßnahmen, die nicht umgesetzt werden, wenn der Ausschluss nur in der politischen Erklärung erwähnt wird. In der Tat, Benutzer können nicht einmal auf den Ausschluss und den Verlust ihres Widerrufsrechts im Kaufprozess zur Kenntnis nehmen. Diese Liste schließt viele immobilienbezogene Verträge von den Anforderungen des neuen Gesetzes aus. Andere (d. h. Maklerverträge, die von Immobilienmaklern geschlossen werden) fallen in den Anwendungsbereich des Gesetzes. Überraschenderweise fallen auch Mietverträge für andere Zwecke als den Wohnsitz unter das Gesetz; aus österreichischer Sicht würden sie jedoch weder für die Lieferung von Waren noch für die Erbringung von Dienstleistungen als Vereinbarung gelten.
Die Frist für Ihr Widerrufsrecht wird als Abkühlzeit bezeichnet. Sie beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, sofern Sie über das Widerrufsrecht informiert wurden. Wenn Sie einen Service kaufen, beginnt die Bedenkzeit am Tag der Vertragsunterzeichnung, sofern Sie über das Widerrufsrecht informiert wurden. Wenn Sie keinen Vertrag mit dem Unternehmen für die Dienstleistungen geschlossen haben, müssen Sie nichts bezahlen. Wenn Sie im Voraus für den Service bezahlt oder eine Anzahlung geleistet haben, sind Sie berechtigt, alles zurück zu bekommen. Das Gesetz sieht eine Verlängerung der Widerrufsfrist um 12 Monate vor, wenn der Unternehmer nicht alle erforderlichen Informationen übermittelt hat, insbesondere Informationen über die Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts oder des Musterrücknahmeformulars im Anhang des Gesetzes. Dieses Recht ist in der Möglichkeit verankert, dass der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einseitig vom Kaufvertrag zurücktreten kann und wird wie folgt festgelegt: Ein Fernabsatzvertrag ist eine Vereinbarung, die Sie unterzeichnen, ohne den Händler zu treffen, z. B. wenn Sie online einkaufen oder bei einem Telefonverkäufer.
